Vedrørende databeskyttelse i Danmark og kontosikkerhed har Danske Spil Casino strenge privatlivsregler, der holder dine personlige oplysninger, spildata og transaktionsoptegnelser sikre, når du tilmelder dig, indbetaler kr eller spiller spil med rigtige penge

Hvordan Danske Spil Casino indsamler og bruger persondata

Danske Spil Casino har brug for at kende dine personlige data for at oprette og administrere din konto, levere sikre casinoydelser og overholde strenge juridiske og regulatoriske krav.

Denne information hjælper kasinoet med at sikre, at du har lov til at spille, forhindre andre i at se din profil, og sikre, at betalinger som et indskud på 100 kr. eller en udbetaling på 500 kr. håndteres korrekt. Vi tillader kun autoriseret personale og betroede tjenesteudbydere, der hjælper med kerneoperationer, at se og bruge dine oplysninger på en kontrolleret måde. Ifølge reglerne i Danmark kan Danske Spil Casino også bruge dine oplysninger til at stoppe svindel, sikre ansvarligt spil og overholde loven.

Hvilke data indsamles, og hvorfor er de nødvendige?

Når du registrerer dig, udfylder din profil, kontakter support eller indsender verifikationsdokumenter, indsamles oplysninger, som du giver os direkte. Det omfatter normalt dit navn, fødselsdato, adresse, e-mailadresse, telefonnummer og undertiden identitetsbevis. Dette er hvordan du opretter din konto, beviser din identitet og modtager vigtige kontomeddelelser.

Når du foretager en betaling eller anmoder om en udbetaling, indsamles finansielle og transaktionsoplysninger. Dette inkluderer oplysninger om din betalingsmetode, transaktions-id'er, indskudshistorik og status for din udbetaling. Dette gør det lettere at behandle betalinger, håndtere tilbageførsler, kontrollere for svindel og føre nøjagtige optegnelser.

Kontroller af dokumenter, aldersbevis og andre data, der er nødvendige for juridisk overholdelse og svindelkontrol, kan være en del af verifikations- og overholdelsesdata. Dokumentet kan også inkludere bevis for dit danske statsborgerskab, hvis det er nødvendigt for at opfylde berettigelses- eller juridiske krav.

Din enheds identifikator, IP-adresse, browseroplysninger, cookies, sessionslogfiler og spilaktivitet er nogle af de tekniske og brugsdata, der indsamles, når du bruger hjemmesiden eller apps. Dette holder siden kørende problemfrit, holder logins sikre, leder efter usædvanlig adfærd og forbedrer brugeroplevelsen.

Danske Spil Casinos hovedanvendelser af personlige oplysninger

• Kontoopsætning og vedligeholdelse: sikring af, at du er den, du udgiver dig for at være, logge dig ind og gemme ændringer i din profil.
• Betalinger og udbetalinger: for indskud som 100 kr., udbetalinger som 500 kr. og betalingsproblemer.
• Kundeservice: at besvare spørgsmål, løse problemer og holde styr på serviceinteraktioner.
• Sikkerhed og forebyggelse af svindel: at holde øje med aktivitet, finde personer, der ikke burde være der, og stoppe misbrug.
• Overholdelse af love og regler: at vise bevis for identitet, bevise alder og opfylde andre lovkrav i Danmark.
• Ansvarligt spil: at opdage risikable mønstre og tage de rette forholdsregler når nødvendigt.
• Forbedring af service: at vurdere, hvordan siden klarer sig, rette fejl og forbedre funktioner uden at bruge ekstra data.

Markedsføringskommunikation

Når Danske Spil Casino tilbyder markedsføringskommunikation, bruger de normalt dine kontaktoplysninger og præferenceindstillinger til at sende dig relevante beskeder og respektere dit valg om at tilmelde eller afmelde dig. Når det er nødvendigt at holde tjenesten sikker, kan der stadig blive sendt operationelle beskeder om sikkerhed, kontoændringer eller betalingsstatus.

Krav til kontooplysninger

Danske Spil Casino anmoder kun om de oplysninger, de har brug for til at oprette din profil, beskytte din adgang og følge loven, når du opretter en konto. Dette inkluderer ID-tjek og dokumentuploads. Dit navn, fødselsdato, kontaktoplysninger, loginoplysninger og grundlæggende kontoindstillinger er nogle af de ting, vi har brug for for at levere tjenesten sikkert og pålideligt. For at holde spillere sikre og følge regler om ansvarligt spil og bekæmpelse af svindel kan vi bede om identitetsverifikation (KYC). Disse tjek sikrer, at du er den retmæssige kontoindehaver, at du er myndig, og at udbetalinger som 100 kr går til den rigtige person.

Id-kontroller: Hvad vi beder om, og hvorfor

Identitetsverifikation udføres for at sikre, at du er den, du udgiver dig for at være, og for at stoppe personer fra at misbruge deres konti. Nogle gange kan vi for regulerings- eller berettigelsestjek have brug for at bekræfte dit fulde navn, fødselsdato, hjemmeadresse og endda din danske nationalitet. Desuden kan vi tjekke oplysningerne på dine dokumenter mod de oplysninger, du giver os ved registrering. For din kontos sikkerhed og for at undgå forsinkelser ved udbetalinger som 500 kr kan vi bede om flere oplysninger, hvis noget ikke virker rigtigt. For eksempel kan et gyldigt foto-ID (som et pas eller nationalt ID-kort) og bevis for adresse (som en nylig forbrugsregning eller officiel brev) blive anmodet om. I nogle tilfælde kan bevis for betalinger eller ejerskab af en betalingsmetode også blive anmodet om, især ved større udbetalinger som 1.000 kr. Når det kommer til KYC, anmoder vi kun om de oplysninger, vi har brug for til verifikation og overholdelse og intet mere. Hvis du ikke har brug for noget i dit tilfælde, bør du ikke anmode om det. Der er forskellige ting, der kan udløse verifikation, såsom den første udbetalingsanmodning, et kontosikkerhedstjek, usædvanlige aktivitetsmønstre eller nå interne tærskler. Du er sikrere, når du spiller, på grund af dette.

Hvordan din privatliv beskyttes, når du uploader dokumenter

Når du uploader dokumenter, behandles de som private personoplysninger. Upload-kanaler er beregnet til at holde dine oplysninger sikre og begrænse din eksponering. Kun autoriseret personale og betroede verifikationspartnere, der handler på vores vegne, har adgang. Dette er kun af hensyn til Know Your Customer (KYC) og sikkerhed.

• Brug upload-området i din konto, og send ikke filer gennem offentlige eller ubeskyttede kanaler for at beskytte dit privatliv, når du uploader.
• Upload klare billeder, så du ikke behøver at uploade dem igen og igen.
• Hvis du har lov til det, skjul felter, der ikke er nødvendige for verifikation, men hold de nødvendige oplysninger synlige.
• Giv ikke andre personer dine login-oplysninger, og upload ikke filer fra enheder, som andre personer bruger.

Hvor længe opbevarer vi KYC-data?

Dokumenter og verifikationsregistre opbevares kun så længe, det er nødvendigt for at overholde love og regler, håndtere tvister og stoppe svindel. Data slettes eller anonymiseres efter en vis tid, som afhænger af, hvad du gør, og dine forpligtelser i Danmark. Du har ret til at se og ændre alle personoplysninger, der er forbundet med din registrering og verifikation. Fordi vi skal opbevare tilstrækkelige registre for at følge loven, kan sletning af verifikationsdata betyde, at vi ikke kan behandle udbetalinger, selv for små beløb som 200 kr.

Kampagner og bonuskommunikation

Når du deltager i en kampagne eller gør krav på et casinobonus, kan Danske Spil Casino bruge dine kontaktoplysninger til at sende dig beskeder om det tilbud og andre lignende. Du kan vælge at fravælge disse beskeder; du giver dit marketing-samtykke. Du kan vælge ikke at modtage marketingkontakt via dine samtykkeindstillinger. Dette betyder, at du kan vælge, om du vil modtage salgsfremmende e-mails, SMS eller in-app-notifikationer. Dine valg ændrer ikke det faktum, at du kan spille, indbetale kr100 eller udbetale kr500. Hvis du vælger ikke at modtage generelle marketingbeskeder, kan du stadig deltage i kampagner, som du er berettiget til, og som du vælger at gøre krav på, som en bonus på op til kr200.

Kontrol af samtykke og fravalg

Du kan administrere samtykke og fravælge marketingbeskeder fra dine kontoindstillinger og de beskeder, du modtager. Hvis du trækker din tilladelse tilbage, vil Danske Spil Casino stoppe med at bruge dine oplysninger til at sende dig salgsfremmende beskeder, så snart det er praktisk muligt. De vil dog stadig sende dig vigtige servicebeskeder om din konto, transaktioner eller sikkerhed. Du kan slå salgsfremmende e-mails, tekster og push-notifikationer til eller fra i dine kontoindstillinger.

• Kontaktoplysninger: For at stoppe med at modtage salgsfremmende e-mails, klik på linket "afmeld" i enhver af dem.
• SMS-fravalg: For at stoppe marketing-SMS skal du følge "fravælg"-instruktionerne i tekstbeskeden.
• Reklame-pushnotifikationer: sluk dem i din enheds indstillinger og, hvis en app har en, i appens præferencer.

Nogle bonusrelaterede beskeder kan betragtes som servicekommunikation, hvis de er direkte relateret til et tilbud, du allerede har aktiveret. For eksempel er en bekræftelsesbesked om, at du er blevet tilmeldt, ændringer i en aktiv kampagne eller en påmindelse om, at en bonus på op til 200 kr snart udløber, alle eksempler på dette. Selvfølgelig kan du stadig få disse for at sikre, at du kan bruge et tilbud, du har valgt. De er ikke det samme som almindelig markedsføring. Du kan vælge, hvilke kanaler (som kun e-mail) eller kategorier (som kampagner om spil, du spiller) du vil modtage beskeder fra, hvis du gerne vil have færre beskeder uden helt at fravælge. Hvis dine interesser ændrer sig, kan du også ændre dine indstillinger når som helst.

Betalinger og indbetalinger

Kort, bankoverførsler og sikker behandling er blot nogle af de måder, betalinger og indbetalinger håndteres på hos Danske Spil Casino. Når du foretager en indbetaling eller udbetaling, holdes dine betalingsoplysninger private og behandles sikkert. Vi indsamler kun de oplysninger, vi har brug for til at gennemføre en transaktion, stoppe svindel og overholde loven. Når det er muligt, holder vi betalingsoplysninger adskilt fra spildata. Den måde, du vælger at betale på, ændrer de oplysninger, vi har brug for at behandle. For de fleste kortbetalinger skal du kun angive et par oplysninger og gennemgå et sikkerhedstjek. Bankoverførsler bruger derimod bankidentifikatorer og afregningsreferencer. Alle transaktioner går gennem sikre kanaler og overvåges for at holde dig og platformen sikker.

Kortbetalinger

Kortnumre, bankoverførsler og sikker behandling af kortbetalinger. Dette inkluderer kortnummer, udløbsdato og sikkerhedskode sammen med oplysninger om betalingsanmodningen såsom beløb, tidspunkt og status. Hvis du betaler med kort, behandles disse detaljer, så transaktionen kan gennemføres. For eksempel, hvis du indbetaler 100 kr, oprettes en betalingsregistrering, der inkluderer beløbet, om indbetalingen blev godkendt eller afvist, og en reference til transaktionen. Efter du har godkendt en transaktion, gemmer vi ikke din fulde sikkerhedskode. Eventuelle kortoplysninger, vi gemmer, holdes sikre med sikker tokenisering og adgangskontroller.

Bankoverførsler

Vi behandler kontoidentifikatorer, betalernavn, overførselsreference, beløb og modtagelsesdato, hvis du bruger en bankoverførsel. Dette er for at vi kan modtage og matche din betaling. Dette er for at vi kan matche de 500 kr-overførsel til din casinokonto. Banken kan sende os et referencenummer. Behandlingstider mellem banker kan gøre, at bankoverførsler tager længere tid at afregne end kortbetalinger.

Sikkerhed og forebyggelse af svindel ved betalinger

Hold dine data sikre og stop svindel. Sikre forbindelser, begrænset adgang og automatiske tjek, der leder efter usædvanlige betalingsmønstre, er nogle af de måder, vi holder transaktioner sikre på. Nogle indbetalinger kan kræve verifikationstrin, som at bevise, hvem du er, før vi lader dig foretage flere indbetalinger eller udbetale en udbetaling. Hvis en betaling markeres, kan vi bede om yderligere bevis for at sikre, at betalingsmetoden tilhører dig og ikke bruges af en anden. Eksterne betalingsbehandlere. Regulerede betalingstjenesteudbydere håndterer de fleste kort- og banktransaktioner. Disse virksomheder får de betalingsoplysninger, de har brug for til at gennemføre transaktionen, og sender os bekræftelsesoplysninger, som status for godkendelsen og transaktions-ID'et. Vi forventer, at betalingstjenesteudbydere bruger de rette sikkerhedsforanstaltninger og kun bruger data til de aftalte betalingstjenester.

Sørg for, at din konto er sikker. Betal altid med en metode, der er i dit eget navn, og tjek indbetalingsbeløbet to gange, før du bekræfter. Kontakt support med det samme, hvis du tror, at nogen bruger din konto uden din tilladelse. Vi kan hjælpe dig med at beskytte den og undersøge transaktionen.

Verifikation af udbetaling

Når en spiller ønsker at hæve penge, kan Danske Spil Casino bede om ekstra bevis for at sikre, at udbetalingerne går til den retmæssige kontohaver, og at betalingsoplysningerne matcher spillerens profil. Dette gøres for at forhindre svindel. Som en standard måde at stoppe svindel på kan disse trin udløses af første gangs udbetalinger, ændringer i personlige oplysninger eller anmodninger om større udbetalinger som "hæv 500 kr". Verifikation og svindeltjek kan også udføres efter et vist antal transaktioner eller når aktivitetsmønstre kræver mere bevis. Din udbetaling bliver sandsynligvis holdt tilbage, fordi casinoet har brug for et eller flere dokumenter eller svar, før de kan frigive pengene.

Kontroller for svindel og kilder til midler

Kontroller for svindel og midlernes oprindelse: Kontroller for svindel er beregnet til at beskytte din saldo og forhindre folk i at misbruge betalingsmetoder. Casinoet kan kontrollere, at den anvendte indbetalingsmetode er i dit navn, at destinationen for udbetalingen matcher din konto, og at vigtige kontooplysninger er korrekte. Hvis du har brugt en bestemt betalingsmetode til at indbetale 100 kr, kan du blive bedt om at udbetale det samme beløb ved hjælp af samme metode eller et verificeret alternativ, hvis det er muligt. Kontroller af midlernes oprindelse sikrer, at du ved, hvor dine penge kommer fra, når du spiller, især når din samlede aktivitet stiger, eller når du anmoder om en større udbetaling som "udbetal 1000 kr". For spillere i Danmark, hvor lokale regler kan gælde, hjælper dette Danske Spil Casino med at opfylde sine juridiske forpligtelser og holde transaktioner sikre. Hvis du bliver bedt om oplysninger om, hvor pengene kommer fra, skal du give klar, nylig dokumentation. Dokumentation for indkomst som nylige lønsedler eller en erklæring fra arbejdsgiveren; kontoudtog, der viser lønindbetalinger og relevante overførsler; skattedokumentation, hvis nødvendigt; dokumentation for anden legitim indkomst som udbytte eller lejeindtægt; For at undgå forsinkelser skal du sørge for, at dokumenterne er læselige, viser dit navn og matcher oplysningerne på din casinokonto. Hvis nogle data er private, kan du muligvis skjule ikke-relaterede transaktioner, men vigtige detaljer som navne, datoer og indgående beløb skal stadig vises. Du kan blive nødt til at gennemgå flere kontroller, hvis du ændrer dine personlige oplysninger som din adresse eller dine betalingsoplysninger, før du anmoder om at udbetale kr300. Det er i orden og hjælper med at forhindre tredjeparter i at forsøge at tage dine penge eller overtage din konto. Casinoet kan anmode om standarddokumenter til kend din kunde (KYC) (som et gyldigt id og dokumentation for adresse), før udbetalingen behandles, hvis de skal bekræfte din identitet eller bopæl. De dokumenter, du indsender, skal matche dine registrerede oplysninger, hvis du har danske dokumenter, men spiller fra Danmark. Hvis de ikke gør det, kan det tage længere tid at få godkendelse.

Grænser for ansvarligt spil: Selvudelukkelse, virkelighedstjek og dataopbevaring

Danske Spil Casino opfordrer til ansvarligt spil ved at give dig nyttige værktøjer til at styre din tid og dine penge, midlertidigt suspendere din konto når det er nødvendigt og føre en oversigt over de beslutninger, du træffer. Du kan hurtigt slå disse funktioner til eller fra i dine kontoindstillinger, hvis du føler, at spil ikke længere er sjovt. Fordi disse værktøjer ændrer, hvordan du kan spille spil, og hvordan personlige oplysninger håndteres, bør du vide, hvad der sker, når du sætter grænser, slår virkelighedstjek til eller vælger at udelukke dig selv. Hvad du kan forvente, og hvilke oplysninger der kan blive gemt for at få dine begrænsninger til at fungere, forklares nedenfor.

• Du kan sætte en daglig indbetalingsgrænse på 100 kr eller en ugentlig indbetalingsgrænse på 500 kr. Du kan ikke foretage flere indbetalinger eller spille spil, der kræver flere penge, efter at du har nået en bestemt grænse. Dette fortsætter, indtil grænsen nulstilles. Når du sænker en grænse, træder den normalt i kraft med det samme. Når du hæver en grænse, kan du have brug for lidt tid til at falde til ro, så du ikke foretager forhastede ændringer.
• Selvudelukkelse er et bedre valg, fordi det begrænser din adgang til spilprodukter i en bestemt periode. Du bør ikke kunne logge ind og placere væddemål, mens du er selvudelukket, og markedsføringsbeskeder relateret til spil bør normalt blokeres. Det er muligt, at Danske Spil Casino skal gemme oplysninger om din konto, tidspunktet for din anmodning om udelukkelse og din aktuelle status, hvis du selvudelukker. Dette er for at sikre, at begrænsningen overholdes, selv hvis du forsøger at åbne en ny konto eller bruge tjenesterne igen.
• Virkelighedstjek er påmindelser under sessioner, der hjælper dig med at holde styr på den tid, du bruger på at spille. Prompter med oplysninger som resterende tid og en mulighed for at pause eller logge ud vises på fastsatte tidspunkter, når denne funktion er slået til. For at disse påmindelser skal fungere pålideligt, kan systemet se på oplysninger om, hvor længe hver session varer, og huske den tid, du vælger til disse påmindelser som en del af dine indstillinger for ansvarligt spil.
• Du kan tage en kort pause uden at skulle forpligte dig til en længere udelukkelse, hvis der er muligheder for afkøling eller timeout tilgængelige. Du kan ikke få adgang til din konto i en bestemt periode efter at have sat en timeout, og platformen vil huske de indstillinger, der er nødvendige for at forhindre tidlig genaktivering.

Overholdelse og spillersikkerhed er normalt årsagerne til at gemme data om ansvarligt spil. Selv hvis du lukker din konto, kan nogle optegnelser stadig blive gemt for at: Holde selvudelukkelse i kraft; begrænse beslutninger; eller forhindre folk i at omgå reglerne. Vise, at du overholder de regler og love, der gælder for dig. Håndtere spørgsmål, refusioner og sikkerhedskontroller, der har at gøre med kontoaktivitet. Når Danske Spil Casino skal gemme data, forsøger de at sikre, at kun de oplysninger, der er nødvendige for håndhævelse og overholdelse, gemmes, og at kun autoriserede teams og systemer kan få adgang til dem. Hvis det ikke længere er nødvendigt af sikkerheds- eller lovgivningsmæssige årsager, slettes data normalt eller gøres mindre personlige.